WCAG 3.3.7: Redundante Eingabe

Informationen, die der Nutzer im selben Vorgang schon einmal eingegeben hat, dürfen nicht erneut abgetippt werden müssen: Sie werden automatisch eingetragen oder stehen zur Auswahl bereit. Ausnahmen: erneute Eingabe ist essenziell (Passwort-Wiederholung), sicherheitsnotwendig, oder die frühere Angabe ist nicht mehr gültig. (Englisch: Redundant Entry.)

Was verlangt das Kriterium?

Die Klassiker:

• Rechnungsadresse = Lieferadresse: eine Checkbox „identisch mit Lieferadresse“ (oder Vorbefüllung) statt zweitem Adressformular.
• Mehrstufige Strecken: Was in Schritt 1 eingegeben wurde, ist in Schritt 3 vorausgefüllt – auch nach einem „Zurück“ (mehrstufige Formulare).
• Support-Formulare: Die im Konto hinterlegte Kundennummer wird nicht erneut abgefragt, sondern angeboten.

„Derselbe Vorgang“ ist die Grenze: Ein neuer Besuch nächste Woche ist ein neuer Vorgang – innerhalb einer Session/Prozessstrecke gilt das Kriterium.

Wen betrifft es besonders?

Menschen mit Gedächtnis- und Konzentrations-Einschränkungen (jede Wiederholung ist eine neue Fehlerquelle), mit motorischen Einschränkungen (jede Eingabe kostet ein Vielfaches an Kraft und Zeit – per Switch-Scanning Minuten) und Screenreader-Nutzer, für die Formulare generell aufwendiger sind.

Richtig & falsch im Code

<!-- Richtig: Auswahl statt Neu-Eingabe -->
<fieldset>
  <legend>Rechnungsadresse</legend>
  <label>
    <input type="checkbox" name="wie-liefer" checked />
    Entspricht der Lieferadresse
  </label>
  <!-- Formular erscheint nur bei abgewählter Checkbox -->
</fieldset>

Flankierend hilft autocomplete (der Browser füllt bekannte Daten) – es ersetzt die Prozess-Lösung aber nicht: 3.3.7 nimmt die Website in die Pflicht, nicht den Browser des Nutzers.

So testest du es

1. Die längste Prozessstrecke durchspielen (Checkout, Registrierung, Antrag): Wird irgendetwas doppelt abgefragt, das im selben Vorgang schon eingegeben wurde?
2. „Zurück“-Test: Einen Schritt zurückgehen und wieder vor – sind die Eingaben noch da?
3. Ausnahmen sauber begründet? (Passwort-Bestätigung ja; „Bitte E-Mail zur Sicherheit zweimal“ ist dagegen Gewohnheit, keine Sicherheit.)

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